Ile minut dziennie rozmawiamy przez telefon

Telefon komórkowy tak mocno wkroczył w nasze życie i zawładnął nim tak bardzo, że stał się niemal jednym z domowników. Początkowo był symbolem luksusu, potem już zwykłym narzędziem pracy. Po ponad dziesięciu latach od uruchomienia telefonii komórkowej w Polsce jest niemalże tak, jak z prawem jazdy w USA – osoba, która go nie ma to ewenement. Naprawdę ciężko dziś znaleźć kogoś, kto nie posiada telefonu komórkowego. Więcej – jest spora grupa użytkowników, która ma więcej niż jedną komórkę. Z różnych powodów. Np. dostali służbowy telefon, a nie chcą rezygnować z prywatnego numeru. Albo młodzi ludzie choć mają już jeden numer to kupują drugą kartę pre paid operatora, z którego usług korzysta większość ich znajomych. A jak wiadomo wewnątrz sieci połączenia są tańsze.

Według tegorocznej edycji badań Ericsson Consumer Lab penetracja rynku wynosi 85 proc. W poprzedniej edycji z 2006 r. było to 72 proc., a więc odnotowano 13- proc. wzrost. Tu spore zaskoczenie – przecież i operatorzy komórkowi i Główny Urząd Statystyczny już dawno ogłosili, że penetracja przekroczyła 100 proc. Skąd aż tak duża rozbieżność? Autorzy raportu przekonują, że GUS i operatorzy mówią tak naprawdę o saturacji, czyli liczbie kart przypadającej na jednego abonenta (z punkt widzenia operatora takim samym jednym abonentem jest osoba fizyczna opłacająca jeden rachunek miesięcznie, jak i duża korporacja płacąca za kilkadziesiąt kart SIM). Być może różnica wynika też z innego powodu. Pytanie zadane przez ankieterów brzmiało: „Czy posiadasz telefon komórkowy do swojej dyspozycji?”. A telefon komórkowy to nie to samo, co aktywna karta SIM. Tak zadane pytanie zupełnie pomija tych, którzy korzystają z bezprzewodowego Internetu z przenośnych urządzeń i których operatorzy – zupełnie zresztą słusznie – liczą jako abonentów. Zazwyczaj z takiej karty dzwonić się już nie da, więc jej użytkownik ma komórkę z drugą kartą SIM. W efekcie telefon komórkowy ma jeden, ale aktywne karty SIM już dwie i stąd taka rozbieżność. Tak czy owak posiadaczy telefonów komórkowych jest dużo, a będzie jeszcze więcej. Mobilne telefony będą trafiać nie tylko do młodych ludzi, ale także do seniorów. Rynek jest na tyle interesujący, że w Polsce pojawiła się firma Emporia Life, która właśnie do tej grupy wiekowej kieruje swoje produkty.

Kto płaci rachunki za komórkę (w proc.)

Nie będzie zaskoczeniem, że najważniejszą cechą, jaką cenią abonenci u swoich operatorów, jest rzetelność. Na nią wskazało 60 proc. ankietowanych i to była jedyna cecha, którą wskazało więcej niż 50 proc. respondentów. Kolejną – odpowiedzialność wskazało 48 proc. ankietowanych. Na to, że operator powinien być przyjazny i pomocny wskazało po 45 proc. badanych. 44 proc. badanych jest zdania, że mobilny telekom powinien być kompetentny, 42 proc., że uczciwy, a 40 proc., że prosty w kontakcie.

Dużo ciekawiej robi się, gdy czytamy odpowiedzi, które zebrały mniej głosów. Zdaniem 17 proc. ankietowanych operator powinien być zabawny (może chodziło o reklamy usług?), również 17 proc. uważa, że powinien być zadowolony z życia (parząc na wyniki finansowe polskich mobilnych telekomów każdy by był). 11 proc. jest zdania, że powinien być ostrożny, a 9 proc., że tradycyjny (pewnie to właśnie grupa docelowa telefonii wRodzinie).